Polityka zwrotów

Zwroty i Anulowanie Zamówienia

1. Prawo odstąpienia od umowy
   Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży biletów w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: ksiazkonalia@opowiemci.com. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane Klienta, datę zakupu oraz numer zamówienia.
2. Zwrot płatności
   Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. Koszty zwrotu
   Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodzi się na ich pokrycie.
4. Odstąpienie od umowy a wykluczenie prawa zwrotu
   W przypadku, gdy charakter zakupionej usługi wyklucza prawo odstąpienia od umowy (np. w przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie mogą być zwrócone), Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed finalizacją zakupu.
5. Odwołanie wydarzenia
   W przypadku odwołania wydarzenia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klientowi przysługuje pełny zwrot ceny biletu, a Klient zostanie poinformowany o procedurze zwrotu drogą elektroniczną.
6. Brak możliwości zwrotu
   W przypadku, gdy usługa została już zrealizowana (np. wirtualny bilet został wykorzystany), Klient nie ma możliwości zwrotu biletu.
7. Procedura zwrotu
   Po otrzymaniu i zaakceptowaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o zwrocie środków. Zwrot zostanie dokonany na kartę kredytową lub inną metodę płatności, którą Klient użył przy zakupie.
8. Opóźnienia w zwrotach
   Jeśli Klient nie otrzymał zwrotu w przewidzianym terminie, powinien skontaktować się najpierw z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, ponieważ przetwarzanie zwrotów może zająć dodatkowy czas. W przypadku dalszych problemów, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: ksiazkonalia@opowiemci.com.
9. Wymiany
   Wymiany są możliwe tylko w przypadku uszkodzenia lub wadliwości biletu, jeśli takie przypadki są przewidziane przez Sprzedawcę. Klient powinien zgłosić chęć wymiany drogą elektroniczną na adres: ksiazkonalia@opowiemci.com.